Doneo est un service totalement gratuit, pour les associations comme pour leurs membres et sympathisants.

Que vous effectuiez votre achat via Doneo ou directement sur le site du marchand, le prix sera exactement le même. En effet, le marchand chez qui vous avez effectué votre achat en passant par notre site reverse à Doneo une commission grâce à un accord conclu avec Doneo. Cette commission est intégrée au prix final que vous payez ; et 50% de cette commission est reversée à l'association que vous soutenez.

L’inscription sur Doneo est obligatoire pour vous permettre d'avoir un suivi de vos achats-dons. Dès que le marchand confirmera votre achat à Doneo, vous recevrez par mail un suivi du versement à votre association des fonds collectés grâce à cet achat-don.

Doneo noue des partenariats avec les marchands qu'elle met ensuite à disposition des associations pour leurs collectes de dons. Le choix des marchands est en permanence motivé par la volonté d’offrir aux utilisateurs de Doneo, le maximum de produits, de marques et de marchands disponibles.

Pour les achats-dons ("Donner en achetant"), le montant reversé à l’association, dépend des partenariats définis avec chacun des marchands. La commission peut être soit fixe, comme par exemple chez les voyagistes, ou proportionnelle au montant hors taxe de votre achat.
Pour les recherches-dons ("Donner en cherchant"), un montant fixe est versé aux associations par recherche effectuée en sa faveur. Pour plus de détails voir la question n°13.

L’ensemble des dons sont réalisés grâce à l’intermédiaire de la société Doneo. Les reversements sont régis par des partenariats passés entre les marchands partenaires et Doneo.

Les associations inscrites ont un compte de leurs dons collectés auprès de Doneo. Dès que ce compte atteint 25 € de dons "A régler", les associations peuvent demander le versement de leurs dons. En général, l’association reçoit ainsi les fonds environ de 60 jours après la date de recherche, d'achat ou de sondage.

- Réalisez vos achats via "Donner en achetant" et soutenez l'association de votre choix.
- Parlez de Doneo aux autres sympathisants de l’association
- Invitez vos amis à découvrir le site www.doneo.org

En cas d’annulation ou de retour de votre achat, le don à l’association est tout simplement annulé.

Le Trésor Public considère le reversement que vous effectuez par l’intermédiaire de Doneo, comme un acte commercial et non comme un don. Ainsi les reversements effectués ne donnent pas lieu à l’émission d’un reçu fiscal.

Doneo ne choisit pas les associations : elles s'inscrivent à leur propre initiative. Doneo s’engage à vérifier l’existence légale des associations.

Inscrivez votre association en cliquant ici et profitez des partenariats mis en place par Doneo. Communiquez auprès des sympathisants et des membres de votre association : à chacune de leurs achats sur Internet, les marchands verseront une commission à Doneo dont 60% sera attribuée à votre association. Grâce à Doneo, vous pourrez ainsi collecter par exemple jusqu'à 15% du montant des achats de vos sympathisants pour votre association! Grâce à la fonctionnalité "Donner en cherchant", votre association collectera également des fonds grâce aux recherches sur Internet de l'ensemble de ces membres ou sympathisants.

A chaque clic sur un des résultats commerciaux affichés, Yahoo, partenaire de Doneo pour les recherches, donne une part de ses bénéfices à Doneo, au titre de site éditeur de la technologie Yahoo. Doneo reverse ensuite à son tour 60% de l'ensemble de ces revenus aux associations inscrites sur Doneo, au prorata du nombre de recherches effectuées. L’estimation totale des gains générés est disponible en temps réel en haut à droite de chacune des pages du site. Cette estimation est calculée par Doneo, en fonction du nombre de recherches effectuées sur le site. Le montant effectif reversé par Yahoo peut être re-évalué en cas de clics frauduleux (clics manuels ou automatiques répétés).

"Donner en achetant" est un système complexe qui fonctionne dans plus de 98% des cas (chiffres sur les 12 derniers mois). Malheureusement, il peut arriver que certains achats ne soient pas pris en compte pour des raisons indépendantes de la volonté de Doneo. Plusieurs raisons peuvent expliquer cela :

1. Tout d'abord, les marchands peuvent mettre jusqu'à 30 jours à transmettre à Doneo les informations relatives aux achats-dons. Nous vous invitons donc à attendre ce délai avant de constater la présence ou l'absence de votre achat-don dans vos statistiques.

2. Par ailleurs, si votre ordinateur refuse les "cookies" qui permettent aux marchands d'identifier l'origine de la vente, votre don risque également de ne pas être comptabilisé.

3. Les marchands procèdent par ailleurs de plus en plus à un "dédoublonnement" des ventes, c'est-à-dire qu'ils ne donnent une commission qu'à un seul partenaire. Or il peut arriver que vous soyez passés, sans le vouloir, par d'autres sites partenaires des marchands (comparateurs, emailing...). Dans certains cas, ce sera alors ces sites qui seront rémunérés et non Doneo, rendant donc impossible le versement d'un don à votre association

4. De plus, nous vous rappelons que les achats doivent être réalisés depuis la page "Donner en achetant" et non depuis la page"Donner en cherchant" pour qu'ils puissent donner lieu à des dons.

Si ces conditions sont remplies, n'hésitez pas à contacter Doneo en utilisant notre formulaire de contact si vous constatez une anomalie.

Pour les recherches, Doneo a mis en place plusieurs éléments de sécurité contre la fraude : par exemple, pour être comptabilisées, deux recherches identiques ne doivent pas être réalisées à moins de 30 secondes l'une de l'autre. Par ailleurs, le nombre total de recherches pouvant donner lieu à un don par période de 24 heures et par utilisateur est limité à 40. Au-delà de 40 recherches par période de 24 heures et par utilisateur, les recherches ne seront pas comptabilisées. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter Doneo en utilisant notre formulaire de contact.

Doneo a signé un partenariat avec un institut de sondage qui permet à Doneo, à chaque sondage validé, de reverser 1 € à l'association soutenue par l'utilisateur. En remplissant gratuitement des sondages, vous permettez donc à votre association de collecter des fonds.

L'institut de sondage partenaire de Doneo a besoin de réponses qualifiées : c'est pourquoi, avant d'être orienté vers un questionnaire adapté, vous devez repondre à quelques questions préalables (âge, sexe, etc...). Ces réponses ne sont bien entendu utilisées qu'aux fins précises de ce sondage. A l'issue de ces questions préalables, soit vous êtes orientés vers un sondage adapté, soit vous ne correspondez pas aux besoins disponibles à ce moment-là. Nous vous invitons alors à renouveller l'essai quelques heures ou quelques jours plus tard.

En cours de sondage, il arrive parfois que les premières réponses apportées vous rendent "non-qualifié" pour le sondage. Pour être validé, un sondage doit malheureusement être complété en totalité. Votre association ne collectera donc pas 1 € grâce à ce sondage mais vous participerez tout de même au tirage au sort mensuel qui attribuera 20 € à l'association soutenue par le vainqueur.